Quand le silence fait plus de bruit que les mots

Quand le silence fait plus de bruit que les mots

Tensions, besoins, malaises en entreprise : pourquoi se taire peut coûter cher

“On ne résout pas un problème en faisant semblant qu’il n’existe pas.”

Et pourtant… Combien d’entreprises, d’équipes ou de collaborateurs laissent s’installer ce que l’on appelle pudiquement un “non-dit”, alors qu’en réalité… ça bouillonne.

🤐 Le silence n'est pas toujours d'or

En entreprise, on apprend (souvent trop bien) à faire bonne figure :

à ne pas froisser,

à ne pas "faire de vague",

à garder pour soi ce qui dérange.

Mais le silence ne fait pas disparaître les tensions.

Il les enfouit, les nourrit, et parfois les transforme en bombes à retardement.

🧠 Pourquoi on se tait ?

Par peur du conflit

Par loyauté mal placée (“je ne veux pas dénoncer”)

Parce qu’on pense que “ce n’est pas si grave”

Parce qu’on n’a pas les mots ou les outils

Parce qu’on ne se sent pas écouté

👉 Résultat ? Les tensions s’accumulent. Les besoins restent insatisfaits. Et les relations se fragilisent.

⚠️ Les conséquences du silence sont rarement silencieuses :

Absentéisme déguisé (arrêts à répétition, retards, désengagement)

Turnover accru

Conflits ouverts après des mois de “tout va bien”

Perte de sens, d’énergie, de performance

Climat d’équipe toxique

Et pour les managers ? Un épuisement à gérer des situations floues, non dites, où tout le monde “fait semblant”.

💬 Ce qu'on gagne à parler (même maladroitement)

Donner un espace pour exprimer tensions, besoins ou frustrations, c’est :

Prévenir plutôt que guérir

Restaurer de la confiance

Trouver des solutions ensemble

Cultiver un climat de sécurité psychologique

Éviter des coûts humains, relationnels et économiques

💡 On ne demande pas à tout le monde de devenir médiateur.

Mais de créer les conditions pour que l’on puisse parler avant d’exploser.

🎯 Et concrètement, on fait comment ?

On forme les managers à la posture d’écoute

On met en place des espaces de parole sécurisés

On crée des outils simples de remontée des signaux faibles

On développe une culture du feedback sain (sans sandwich mou ni tacle par mail interposé)

Et surtout… on arrête de croire que “ça va passer tout seul”

🚀 En résumé :

Se taire face à un malaise, ce n’est pas de la diplomatie.

C’est parfois de la survie… mais rarement une solution.

Et si on osait, dans votre entreprise, passer du non-dit au dialogue constructif ?

👋 Je suis Aurélie Bailliat, consultante en relations humaines & gestion des tensions.

Je forme, j’accompagne et je sensibilise les entreprises à l’importance de la prévention.

Parce qu’on vaut mieux que des conflits larvés.

📩 Envie de créer une culture de dialogue au sein de votre structure ?

Écrivez-moi. On en parle. Avant que ça pète.